CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAPTOP NHẬT LINH

1. Quan điểm của chúng tôi về bảo hành

Bảo hành là điều không ai mong muốn. Nó gây tổn thất thời gian cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của chúng tôi. Tuy nhiên, Laptop Nhật Linh cam kết luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, xử lý nhanh gọn và minh bạch mọi vấn đề.

2. Cơ chế 1 đổi 1 & Thời gian bảo hành

Tất cả laptop bán ra đều được bảo hành 06-12 tháng với cơ chế 1 đổi 1 linh kiện phần cứng.

  • Linh kiện đổi mới: Bàn phím, ổ cứng, RAM, sạc… (Bảo hành theo thời gian máy).
  • Pin (Battery): Bảo hành 03 tháng. (Cam kết dùng trên 1 giờ. Lỗi sạc, pin phồng, sạc không vào -> Đổi pin mới).
  • Màn hình: Bảo hành nếu có từ 5 điểm chết trở lên hoặc bị sọc, mất màu (không do va đập).

3. Quyền lợi đặc biệt

  • Dùng thử miễn phí: Trong 07 ngày đầu nếu không hài lòng, khách được đổi máy khác có giá trị tương đương (±20%) mà không mất phí đổi.
  • Bảo hành siêu tốc: Với các lỗi thay thế nhanh (Pin, Phím, RAM, Ổ cứng, Màn hình), quý khách ngồi đợi lấy ngay.
  • Hỗ trợ trọn đời: Miễn phí cài Windows, phần mềm, vệ sinh máy trọn đời.
  • Khách ở xa: Hỗ trợ qua Ultraview. Nếu lỗi phần cứng gửi về shop: Lần đầu khách chịu ship, lần sau shop chịu.

4. Điều kiện KHÔNG được bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Máy mất tem, rách tem, có dấu hiệu cạy mở, sửa chữa ở nơi khác.
  • Hư hỏng do người dùng: Rơi vỡ, cấn móp, vào nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ.
  • Màn hình chảy mực, đốm do va đập trong quá trình sử dụng.
  • LƯU Ý QUAN TRỌNG: Cửa hàng không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong máy. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi gửi bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

  • Máy còn nguyên tem, không rơi vỡ, vào nước.
  • Đặc biệt: Trong 07 ngày đầu nếu lỗi Mainboard, khách được trả máy hoàn tiền 100%.

2. Biểu phí Đổi – Trả (Áp dụng khi máy KHÔNG LỖI)

Trường hợp máy không lỗi nhưng khách muốn đổi/trả vì nhu cầu cá nhân:

Thời gian sử dụng Phí TRẢ máy Phí ĐỔI máy
07 ngày đầu Phí 10% Miễn phí
08 – 19 ngày Phí 20% Phí 10%
20 – 60 ngày Phí 30% Phí 20%
Sau 60 ngày Thỏa thuận theo giá thị trường

* Giá trị máy được tính theo giá niêm yết trên website tại thời điểm đổi/trả.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH LAPTOP NHẬT LINH

Hotline: 0973 89 99 27 (Zalo/Call)

Email: laptopnhatlinh@gmail.com

Thời gian làm việc: 10h30 – 18h30 (Tất cả các ngày trong tuần)

📍 Trạm Tân Bình: 2/95 Thiên Phước, Phường 9, Tân Bình, TP.HCM
[Xem bản đồ]

📍 Trụ sở Củ Chi: Số 3 Đường 115, Tân Thạnh Đông, Củ Chi, TP.HCM
[Xem bản đồ]